Wenn deine Bestellung nicht zugestellt wurde oder du ein Paket zurückgesandt hast, erhältst du von Pets Deli selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung des bezahlten Betrags. In diesem Artikel erfährst du, wie der Rückerstattungsprozess abläuft und was du beachten solltest.
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Sobald dein Paket zurück bei uns eingegangen ist oder die Rücksendung anhand der Sendungsverfolgung verzeichnet wird, veranlassen wir die Rückerstattung.
Diese erfolgt automatisch und vollständig über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du den Einkauf bezahlt hast. Eine separate Bestätigungs-E-Mail wird an dich gesendet, sobald die Rückerstattung durchgeführt wurde.
Was tun bei Problemen mit der Rückerstattung?
Solltest du keine Rückerstattung innerhalb von [Zeitraum in Tagen, z. B. 14 Tage] nach Rücksendung erhalten oder weitere Fragen haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen dir schnell und persönlich weiter.
Kontakt zum Kundenservice
Du erreichst uns über das Kontaktformular auf unserer Webseite oder telefonisch unter +49 30-22 05 6 44 05, montags bis freitags von 9:00 bis 18:00.
Wichtige Hinweise für deine Rücksendung
- Bitte verwende für die Rücksendung möglichst die Originalverpackung oder eine sichere Alternative.
- Bewahre den Versandbeleg auf, um im Zweifelsfall den Rücksendestatus nachweisen zu können.
- Halte die Rücksendefristen ein, die in unseren Rückgabebedingungen festgelegt sind.
Wir bei Pets Deli legen besonderen Wert auf Transparenz und deine Zufriedenheit. Daher informieren wir dich stets transparent über den Stand deiner Rückerstattung.
Vielen Dank, dass du dich für Pets Deli entschieden hast – für gesunde und hochwertige Ernährung deiner Haustiere!